Sabemos que o termo Marketing Digital, solto nos discursos de tantos publicitários e digital influencers, pode parecer uma dessas tendências da internet, fadadas a surgir e sumir do dia para a noite. Mas, caro empreendedor, a verdade é que precisamos conversar sobre o Marketing na rede mundial de computadores. Estamos falando, afinal, de promover empresas e produtos em um ambiente digital e por meio de ferramentas e estratégias distintas do marketing tradicional.
Ainda que o termo seja relativamente novo - considerando a longa história dos estudos de Marketing -, estamos falando de uma área que surgiu na década de 1990, justamente com os primeiros sinais de popularização da internet. E do que se trata, mais precisamente, tal campo de estudos? Em teoria, o Marketing Digital é um conjunto de informações e ações voltadas a meios digitais e à promoção de empresas e produtos. Baseado nas constantes mudanças de comportamento e hábitos de consumo na internet, é possível dizer que se trata de uma área inerentemente relacionada à pesquisa e à inovação. Ou seja, a primeira das possíveis incertezas relacionadas ao tema cai por terra: o Marketing Digital não é apenas uma tendência, mas uma área de pesquisa e atuação séria e indispensável.
Sendo assim, goste você ou não, a verdade é que olhar para o que acontece na web, ao menos em termos de consumo, não é mais mera oportunidade: o Marketing Digital é, mais do que nunca, uma necessidade. E, neste ponto da conversa, é preciso que mais um mito caia por terra: no Marketing Digital, não há espaço para amadores. Tirar uma foto com um smartphone e postar em uma rede social é uma tarefa relativamente fácil, é verdade. O erro é achar que o Marketing Digital trata, essencialmente, disso. Estamos falando de uma área de atuação com diversas frentes, entre elas o Marketing de Conteúdo, o E-mail Marketing e, claro, as redes sociais. A grande diferença é que o seu sobrinho, que sabe usar o Photoshop e programar postagens no Facebook por um preço camarada, não vai dar soluções que podem realmente alavancar o seu negócio. Uma ação errada nas redes sociais pode ser um tiro pela culatra e, nesses casos, o barato sai caro. Quer um conselho? Se você acha que sua empresa vale o investimento, procure um profissional competente e disposto a oferecer um serviço à altura.
São as ações de Marketing Digital que servirão para tornar sua marca uma referência ao futuro cliente. Será divertindo, educando e informando que você, empreendedor, converterá um mero internauta a cliente da sua empresa. E, é claro, há técnicas, processos e ferramentas imprescindíveis ao sucesso das ações na web.
Ou seja, não basta força de vontade: o profissional de Marketing Digital precisa saber produzir conteúdo, desenvolver as ações adequadas a cada rede social na qual a empresa esteja presente, ser capaz de conduzir ações de E-mail Marketing efetivas, conhecer técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e CRO (Conversation Rate Optimization) e, não menos importante, ser capaz de utilizar métricas e avaliar com precisão a performance das ações de marketing executadas.
Diante disso, é evidente que o Marketing Digital é muito mais que uma tendência. À medida que se desvelam os dados relativos a hábitos de consumo e comportamento na internet, mais claro fica que o Marketing Digital existe para atender empresas de todos os tamanhos e mercados. Esperamos que tenha ficado claro, de uma vez por todas, não só aquilo que Marketing Digital é, mas também aquilo que ele não é.
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